据数据显示，截至2017年，我国流动人口已达到2.5亿，流动人口需依靠租房解决居住问题，这意味着住房租赁市场在进一步扩大。同时，90后成为租房人群的主力军，近70%的租客为90后和95后租客。但在伴随租房市场扩大的同时，信息不透明、房源难找、乱收费、租赁合同不规范等租房痛点也凸显出来。针对租房痛点，国内知名的互联网长租公寓品牌蛋壳公寓，通过充分利用互联网技术、提供高质量的租房服务等手段，来进行切实解决。
在互联网技术的应用下，蛋壳公寓搭建出商业智能中心体系，根据房子的区域、整套、单间三个层次，以及楼层、房况等30多个维度的数据节点，建立估价模型。依据估价模型，蛋壳公寓可以快速的了解当地房屋租赁市场状况，评估区域风险、出租速度风险、成本风险和收益风险，为自己制定合理的收房价，也为租客制定出合理的租房价，保证价格的规范，避免出现市场乱价的情况。蛋壳公寓还推出“地图找房”功能，为租客提供信息透明的房源，并可依据地理位置、租金范围、户型等多种租房条件，快速找到房源。
蛋壳公寓的服务体系则包含高品质房屋的提供和完善的售后服务。城市中租房的主流人群为公司白领，并多为90后的年轻人，他们的租房理念已从过去的“有房住”变为现在的“住好房”。因此，这类租房人群对房屋的装修风格、环保材质、家电配套、网络等方面的要求较高。蛋壳公寓特别组建产品研发团队，从装修设计、装修材料的选择、家具家电的采购等多个细节入手，设计房屋的整体出租方案。蛋壳公寓同时组建个质量管控团队，对整个过程进行严格把控，来打造高品质的房屋，满足租房人群的高要求。
在售后服务上，蛋壳公寓除提供24小时在线客服、保洁、维修等服务外，还制定出精细化服务体系，确定保洁、维修服务的响应时间和服务标准，还可通过线上系统追踪服务进展，大大提升了租房者的居住体验。蛋壳公寓还将结合互联网技术，建立一整套服务数据智能体系，包括客服体系及 CRM 的更新及维护，以及保洁、维修等线上下单派单、效果追踪和评价体系，售后服务体系进行持续完善。
住房租赁市场是亿万级的市场，但只有真正解决市场痛点，才能提高市场占有率。蛋壳公寓用互联网技术和完善的售后服务体系，为租客提供了更便捷、专业和贴心的租房体验，也让租房进入品质时代。
